去年8月，王女士在昆明一家名为“美伊莱”的医疗美容机构进行了面诊，并支付了4万多元费用，进行了脸部和胸部的多项整形手术。她做了全脸填充、筋膜提升、拉皮以及胸部整形。
原本期待术后能变得更美，但结果却让她大失所望。王女士表示，双眼皮不对称，拉皮效果不明显，法令纹依然存在，胸部也出现了大小不一的问题。之前机构承诺的手感自然也没有达到预期。她的朋友也认为手术效果不佳，尤其是胸部问题明显。
术后十天左右，王女士就察觉到身体异常，前往“美伊莱”询问解决方法。工作人员告诉她这些都是术后正常现象，只需耐心恢复一段时间就能好转。然而，经过半年的恢复，问题依旧没有改善。无奈之下，王女士从武汉专程来到昆明，再次与“美伊莱”协商，但对方的态度让她非常不满。
为了解决问题，王女士连续几天来到“美伊莱”，但始终没有得到明确答复。最终，她选择向媒体求助维权。4月10日，记者陪同王女士来到“美伊莱”，一名自称负责处理此事的工作人员接待了她们。工作人员表示双方已经约定好进行调解，并给出了相应的解决流程，包括下午2点去医调委协调。
对于王女士此前是否接受过专业检查，双方说法不一。王女士坚称从未接受过任何检查，而工作人员则表示她之前已经来过多次并进行了检查。现场沟通中，记者注意到“美伊莱”大厅悬挂的营业执照仅包含基础美容项目，但工作人员出示了医疗机构执业许可证照片，证明其诊疗范围包含医疗美容科等。